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Tele-Net
Manager
e電員話務計費管理軟體
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自動化記錄來去電號碼，讓您的客戶資料永保最新
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針對去電的通話做精準計費，提供內部管理稽查用
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統計排行可以讓你清楚知道經營每個客戶通話成本
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遠端電腦依照來電號碼即時顯示對應客戶基本資料
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即時透過電腦網路通知每台遠端電腦顯示來電號碼
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即時監控畫面讓你即時完整掌握各分機的通話狀況
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e電員話務管理軟體
是一套專業的電腦整合系統，整合了大多數的電話話務管理需求。簡易的網路安裝使用以及穩定的系統運作，可以讓您在頻繁的電話鈴聲中輕易做到客戶電話資料的維護、各分機的即時監控計費、來電即時顯示客戶資料、外線電話被使用之效率評估、區域網路之資料分享、遠端網路之即時監控等等各種強大的功能。讓使用者擁有完善的客戶關係管理模式，進行有效的話務分析，妥善的資源應用分配，衍生創新的客服策略與經營管理方針。這是一套企業經營管理者必備的專業電話話務管理軟體。 |
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產品特色
．客戶電話管理 － 自動記錄，保持最新
全自動化記錄來去電的號碼，讓您的客戶資料永保最新
客戶通話統計排行榜可以讓你清楚知道經營每個客戶的通話成本
客戶通話明細月報表可以讓你掌握每一通來去電的詳實明細
黑名單明細管理功能可以提供掌握需提高警覺的客戶來電
．電話分機管理 － 提供計費，即時監控
可針對去電的通話做精準的計費，提供內部管理稽查之用
伺服端的分機即時監控畫面可以讓你即時完整掌握各分機的通話狀況
遠端的分機即時監控畫面可以讓各指定主管同時進行分機之使用監控
來電未接聽電話明細表可以讓你對於員工之電話接聽狀況完整了解
．來電號碼管理 － 即時顯示，貼心客服
伺服端電腦可即時透過電腦網路通知每一台遠端電腦顯示來電號碼
每一台遠端電腦可依照來電號碼即時顯示相對應之客戶基本資料
提供來電通話摘要內容之新增管理，即時提供該客戶歷史通話摘要記錄
提供未歸檔電話資料管理，確實掌握私人電話與公務電話之分類
．報表分析管理 － 輔助行銷，掌握資源
外線使用效率分析表可以讓你清楚判斷電話線路數量之合宜性
來去電明細報表每一筆皆可對照出客戶名稱，不需要再逐一人工比對
來去電明細報表可以輕易讓你查詢指定之日期範圍與特定號碼
分機通話排行榜、客戶通話排行榜等報表可讓你更加精準分析與管理 |
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主要功能
．報表查詢
客戶通話統計排行榜
單一客戶通話明細月報表
客戶基本資料列印
廠商通話統計排行榜
單一廠商通話明細排行榜
廠商基本資料列印
來電查詢明細表
去電查詢明細表
分機去電統計排行榜
來電未接聽明細表
未歸檔電話資料
外線使用效率分析表
員工基本資料列印 |
．系統管理
部門別設定
用戶資料設定
伺服主機設定
通訊控管設定
通訊測試
假日設定
權限管理
離開系統 |
．即時訊息
來電即時顯示
遠端分機即時監控
伺服端分機即時監控 |
．基本資料
客戶基本資料管理
廠商基本資料管理
員工基本資料管理 |
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硬體規格
．具有RS232輸出埠之電話總機以及來電號碼顯示卡
．具有CPU Pentium lll , RAM 128Mb ,
Hard Disk 3G , 九針連接埠 , 網路卡等硬體之PC
．PC之相容作業系統為 Windows 98SE , Windows
ME , Windows 2000 , Windows XP |
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